Preinscripción Capacitación: ATENCION AL CIUDADANO
Se encuentra abierta la preinscripción para la capacitación “ATENCIÓN AL CIUDADANO”. La misma incluye cinco (5) encuentros sincrónicos (es decir, tres jornadas virtuales explicativas y dos actividades de seguimiento virtuales) con material de lectura y actividades prácticas que deberán realizar los participantes, con docentes de la Universidad Nacional de San Martín- UNSAM destinado para la provincia del Neuquén junto a otras provincias del país.
Link de Pre-inscripción: https://forms.gle/58kqzNauj8hJmx7a7
Objetivo: Fortalecer las capacidades de las organizaciones estatales.
Contenidos Mínimos:
• El diseño de estrategias para la Atención de los/as ciudadanos/as, como clave para el alcance de los objetivos.
• El desafío de brindar una Atención de Calidad, estandarización de buenas prácticas, manejo de conflictos y
expectativas de los/as ciudadanos/as.
• Mejora Continua. Importancia del Monitoreo, medición, evaluación y retroalimentación en la Atención Ciudadana.
Agenda de las actividades virtuales sincrónicas (en vivo):
Jornada I: Inicia el 13 de octubre de 09:00 a 12:00 hs.
Actividad de seguimiento: 23 de octubre de 09:00 a 11:00 hs.
Jornada II: 03 de noviembre de 09:00 a 12:00 hs.
Actividad de seguimiento: 18 de noviembre de 09:00 a 11:00 hs.
Jornada III: 30 de noviembre de 09:00 a 12:00 hs.
Desde la Provincia de Neuquén se gestionaron las vacantes de capacitación mencionadas anteriormente, en el marco de la Comisión de Empleo y Capacitación del Consejo Federal de la Función Pública (COFEFUP), en la cual, nuestra Subsecretaría de Fortalecimiento Institucional y Asuntos Públicos representa a la provincia.
La comisión está integrada por la Secretaría de Gestión y Empleo Público de Nación incluido el Instituto Nacional de la Administración Pública (INAP) y todas las provincias del país. Es importante destacar, que mediante la Comisión se implementa el Plan Federal de Capacitación, a través de convenios firmados entre el INAP y las 12 Universidades del país.
INAP. Atención al Ciudadano