Herramientas para la Resolución de Conflictos



Cierre de Pre-Inscripción


05 de Noviembre





Fecha de Inicio


07 de Noviembre

Modalidad de Cursado

Virtual Autogestionado

Plataforma de Cursado

Campus Virtual INAP

Presentación

Esta propuesta educativa forma parte del “Plan Federal de Formación y Capacitación en Gestión Pública”, organizado por la Secretaría de Gestión Empleo Público dependiente de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación junto al Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) en el marco del Consejo Federal de la Función Pública (COFEFUP).

Perfil del participante

Trabajadores y trabajadoras de las administraciones públicas provinciales y municipales de las diferentes jurisdicciones del país con independencia de las tareas que desarrolle.

Objetivos

Se espera que los/las participantes: 
- Incrementen los recursos del individuo al momento de negociar sus diferencias o conflictos. 
- Consoliden formas no propensas a la confrontación ante la aparición de diferencias. 
- Desarticulen presiones y malos tratos. 
- Apliquen los sistemas más avanzados en negociación a fin de consolidar acuerdos beneficiosos a todas las partes. 
- Procuren la mejor comunicación entre todos los componentes. 
- Cuenten con recursos para superar situaciones extremas en la relación entre las personas. 
- Transmitan en su proceder la dinámica de gestión participativa y amigable, dotando de herramientas a las partes para futuras disidencias. 
- Busquen un mejor entendimiento y la construcción de acuerdos más beneficiosos, solidarios y equitativos para de esa forma elevar el bienestar personal, institucional y comunitario.

Temario

Unidad 1. Conformación del Individuo Seres emocionales que pensamos; Relación Razón e Intuición; Falacia de la confianza; Gestión de las emociones. 

Unidad 2. Resolución de conflictos Orígenes e impedimentos para resolverlos; Conflicto Oculto-Supuesto-Real; Manipulaciones Triángulo Dramático. 

Unidad 3. Sistema de negociación de Harvard Identificación de los objetivos; Formas de comunicación apropiadas; Proceso de negociación que garantice objetivos y forma

Plan Federal 2023 > “Eje de Formación Estratégica”