Herramientas para la Resolución de Conflictos
Cierre de Pre-Inscripción
05 de Noviembre
Fecha de Inicio
07 de Noviembre
Modalidad de Cursado
Virtual Autogestionado
Plataforma de Cursado
Campus Virtual INAP
Presentación
Esta propuesta educativa forma parte del “Plan Federal de Formación y Capacitación en Gestión Pública”, organizado por la Secretaría de Gestión Empleo Público dependiente de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación junto al Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) en el marco del Consejo Federal de la Función Pública (COFEFUP).
Perfil del participante
Trabajadores y trabajadoras de las administraciones públicas provinciales y municipales de las diferentes jurisdicciones del
país con independencia de las tareas que desarrolle.
Objetivos
Se espera que los/las participantes:
- Incrementen los recursos del individuo al momento de negociar sus diferencias o conflictos.
- Consoliden formas no propensas a la confrontación ante la aparición de diferencias.
- Desarticulen presiones y malos tratos.
- Apliquen los sistemas más avanzados en negociación a fin de consolidar acuerdos beneficiosos a todas las partes.
- Procuren la mejor comunicación entre todos los componentes.
- Cuenten con recursos para superar situaciones extremas en la relación entre las personas.
- Transmitan en su proceder la dinámica de gestión participativa y amigable, dotando de herramientas a las partes para
futuras disidencias.
- Busquen un mejor entendimiento y la construcción de acuerdos más beneficiosos, solidarios y equitativos para de esa
forma elevar el bienestar personal, institucional y comunitario.
Temario
Unidad 1. Conformación del Individuo
Seres emocionales que pensamos; Relación Razón e Intuición; Falacia de la confianza; Gestión de las emociones.
Unidad 2. Resolución de conflictos
Orígenes e impedimentos para resolverlos; Conflicto Oculto-Supuesto-Real; Manipulaciones Triángulo Dramático.
Unidad 3. Sistema de negociación de Harvard
Identificación de los objetivos; Formas de comunicación apropiadas; Proceso de negociación que garantice objetivos y
forma