Herramientas para la Gestión del Ámbito Laboral
Curso orientado a Competencias Institucionales
Programa de Desarrollo de Competencias para la Función Pública
Categoría
Fortalecimiento
Institucional
Tipo de Convocatoria
Convocatoria abierta
Horas Certificadas
10 hs. reloj
Modalidad de Cursado
Virtual Autogestionado
Plataforma de Cursado
Campus Virtual Integrar Capacitación
Reglamento
Destinatarios
El curso está dirigido a las y los agentes de la Administración Pública Provincial y Municipal.
Objetivos
Al finalizar este curso, se espera que cada participante pueda:
• Comprender el conflicto como un fenómeno que puede darse en los entornos laborales, desarrollando una mirada transformadora, y no defensiva, que los prevenga, los gestione a fin de disolverlos o que evite su escalada.
• Reconocer los factores que inciden en la aparición y escalada de los conflictos.
• Aplicar herramientas como la inteligencia emocional, escucha empática, comunicación efectiva y otras metodologías humanistas, para mejorar la convivencia laboral.
• Analizar casos de conflicto y reflexionar sobre alternativas de abordaje con foco en la colaboración, el respeto y la responsabilidad.
• Fortalecer habilidades personales y profesionales que favorezcan la convivencia en entornos laborales, el trabajo en equipo, la toma de decisiones consensuada y el desarrollo de entornos laborales saludables.
Temario
Entender el conflicto: el primer paso para transformarlo.
Estilos personales frente al conflicto: “Conocerme para elegir mejor”.
La Gestión del Conflicto desde el Coaching.
Incidencias en el Conflicto.
Comunicación y emociones: claves para desactivar Conflictos.